1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Các nhóm thông tin gồm:

• Thông tin bạn cung cấp:

Thông tin tạo tài khoản, đặt hàng, đăng ký bộ thu mẫu, phản hồi khảo sát, đăng bài trên diễn đàn hoặc liên hệ hỗ trợ. Bao gồm thông tin đăng ký, thông tin tự báo cáo và nội dung người dùng.

• Thông tin di truyền (ADN):

Khi bạn đồng ý, chúng tôi tách chiết ADN từ mẫu nước bọt để phân tích nhằm tạo ra báo cáo di truyền. Nếu bạn không đồng ý lưu trữ mẫu hoặc phân tích bổ sung, mẫu sẽ được hủy sau khi hoàn tất xét nghiệm theo quy định. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào.

• Thông tin thu thập tự động:

Dữ liệu về thiết bị, trình duyệt, lịch sử truy cập và tương tác khi bạn sử dụng dịch vụ.

• Thông tin từ nguồn khác:

Bao gồm thông tin từ đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nguồn công khai.

• Tính năng mạng xã hội:

Các nút “Thích”, “Chia sẻ” hoặc đăng nhập qua dịch vụ bên thứ ba (như Google) có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin mà bạn cho phép, tùy vào cài đặt quyền riêng tư của bạn.

• Thông tin mới:

Nếu có tính năng mới yêu cầu loại dữ liệu bổ sung, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và/hoặc xin thêm sự đồng ý từ bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, đăng ký, thanh toán; tách chiết và phân tích ADN theo thư chấp thuận bạn ký khi dùng bộ thu mẫu.
• Vận hành và cải thiện dịch vụ: Đo lường hiệu quả, sửa lỗi, phát triển tính năng mới và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp và tùy chỉnh nội dung hiển thị.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Lưu trữ và xử lý dữ liệu theo yêu cầu pháp lý.
• Liên hệ: Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ và trả lời yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị: Gửi email ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông báo sản phẩm. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Nghiên cứu (khi bạn đồng ý): Sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh và thông tin tự báo cáo cho nghiên cứu khoa học. Bạn có thể rút lại đồng ý; dữ liệu đã dùng cho nghiên cứu trước đó không thể thu hồi.
• Các mục đích khác có sự đồng ý của bạn.

3. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi dùng cookie để:

• Nhận diện bạn khi đăng nhập
• Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ/cài đặt
• Cải thiện hiệu suất dịch vụ
• Ngăn gian lận và tăng cường bảo mật
• Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp
• Đo lường hiệu quả sản phẩm và chiến dịch
• Bên thứ ba (công cụ phân tích, mạng xã hội, đối tác quảng cáo) cũng có thể sử dụng cookie khi bạn tương tác với dịch vụ.
• Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm giảm trải nghiệm và hạn chế một số tính năng.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Việc chia sẻ chỉ diễn ra trong các trường hợp sau:

• Với công ty con của GeneStory: theo đúng chính sách quyền riêng tư này.
• Với bên thứ ba cung cấp dịch vụ:

Xử lý thanh toán, vận chuyển, phòng thí nghiệm phân tích mẫu, lưu trữ đám mây, bảo mật CNTT, chăm sóc khách hàng, tiếp thị và phân tích. Các đơn vị này chỉ được dùng dữ liệu theo chức năng được giao và phải tuân thủ bảo mật.

• Thực hiện đơn hàng:

Xử lý thanh toán, giao – nhận kit, tiếp nhận và phân tích mẫu ADN.

• Bảo mật và an toàn:

Khi cần tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi của GeneStory và người dùng.

• Chuyển nhượng doanh nghiệp:

Nếu có sáp nhập hoặc mua bán tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn tuân theo chính sách hiện hành.

• Khi bạn đồng ý chia sẻ với bên thứ ba.

5. Vị trí lưu trữ và chuyển giao thông tin cá nhân

GeneStory có thể lưu trữ và truy cập thông tin cá nhân của bạn tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo tuân thủ pháp luật hiện hành và các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

7. Quảng cáo và bên thứ ba

Sản phẩm của GeneStory có thể hiển thị quảng cáo hoặc liên kết tới dịch vụ bên thứ ba. Các bên này có thể thu thập thông tin khi bạn tương tác với họ.

8.  Quyền truy cập và lựa chọn của khách hàng

Bạn có thể:

• Chọn lưu trữ hay hủy mẫu nước bọt sau khi phân tích.
• Quyết định xem báo cáo sức khỏe nào được cung cấp.
• Kiểm soát việc chia sẻ dữ liệu với người khác, bao gồm bạn bè, gia đình, chuyên gia y tế hoặc mạng xã hội.
• Đồng ý hoặc từ chối tham gia nghiên cứu khoa học.
• Xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.
• Chặn quảng cáo, thay đổi cài đặt cookie hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.

9. Người dùng chưa thành niên

Khách hàng dưới 18 tuổi phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng dịch vụ và chấp thuận chính sách quyền riêng tư.

10. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích khác đã thông báo. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào mục đích sử dụng.

11. Liên hệ và sửa đổi

12. Thông tin bổ sung cho khách hàng châu Âu

Bạn có quyền:

• Truy cập, đính chính, xóa thông tin cá nhân.
• Tạm dừng hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu chuyển dữ liệu đã cung cấp.
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào.

13. Các loại thông tin GeneStory thu thập

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Mẫu nước bọt, dữ liệu sinh học, thông tin tài khoản, liên lạc, thanh toán, hình ảnh, giọng nói, ID chính phủ.
• Thông tin tự động thu thập:
• IP, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, vị trí, tương tác với sản phẩm.
• Thông tin từ nguồn khác: marketing, lịch sử mua hàng, kết quả tìm kiếm, thông tin tín dụng.